Zwroty i Reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot):
Zgodnie z obowiązującym prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres:
sklep@decortrade24.pl
W wiadomości prosimy podać:

• imię i nazwisko kupującego
• numer zamówienia
• nazwę zwracanego produktu
• opcjonalnie powód zwrotu

Adres do zwrotu towaru:

Zwracany produkt należy odesłać na adres:
DECOR TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Ostrów 609
39-103 Ostrów
Polska

Warunki zwrotu:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
• Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
• Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że uzgodniono inaczej.

Zwrot środków:

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Reklamacje:

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
W celu zgłoszenia reklamacji należy wysłać wiadomość e-mail na adres:
sklep@decortrade24.pl
W wiadomości prosimy podać:

• imię i nazwisko
• numer zamówienia
• opis problemu
• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.

Kontakt:

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
E-mail: sklep@decortrade24.pl
Telefon: +48 889 807 578

Regulamin Zwrotów i Reklamacji:

Zasady zwrotów i reklamacji zostały opisane również w regulaminie sklepu internetowego pod adresem internetowym: decortrade24.pl/regulamin